北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1.熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
3.处理售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
4.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
5.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
6.完成领导安排的其他任务。
任职资格:
1、有淘宝、天猫或京东客服相关经验1年以上。
2、打字速度快，可同时与多人沟通，能够处理在销售过程遇到的所有问题。
3、为人积极进取，自控能力强、耐心。
4、做事细心有条理，文字沟通和理解能力强。
5、了解淘宝后台流程和淘宝各类规则。
6、熟练使用阿里旺旺、千牛、咚咚等线上软件进行沟通。 举报 分享

北京瑞盾科技开发有限公司成立于2006年，是一家专业生产、销售母婴用品的公司。公司于2010年进军电子商务市场，在天猫开设了旗舰店和专营店。公司致力于打造一个高品质母婴用品领导品牌“自然之吻”，为广大客户提供安全、舒适、高品质的母婴用品。公司现在进入了快速发展阶段，需要大量的人才的加入，只要您有爱心、做事认真、有团队精神，请与我们联系，我们欢迎您的加入！