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客服专员

北京智慧广通信息技术有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2016-09-23
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、对外服务公司指定的客户相关服务及续约工作,完成公司制定的个人续约目标
2、不断挖掘客户的应用需求,完成个人的新增产品销售目标,并及时向相关部门输出较为复杂的产品应用需求进行跟进。
3、综合分析普通客户的应用、客户状况、竞争对手等各方面的状况,优化客户应用流程,为客户 提供合理化的应用方案,定期为客户输出应用分析报告。
4、与客户保持良好的沟通与联络,及时受理客户应用咨询业务,并整合公司相关资源给与解决。
5、关心任何与客户有关的知识与信息,完善客户档案,为相关部门提供基础的客户资料。
6、中小客户数据核查、统计工作,包括月话费对比、营收对比及客户发票、话费收据的整理、打印、传真及快递等工作。

任职要求:
1、中专及以上学历;
2、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;
3、具备良好的客户服务意识;
4、有责任心,能承受一定的工作压力。

工作时间:周一至周五上班,早9:00至晚18:00 周末双休

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 交通补助 年终双薪

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公司介绍

北京智慧广通信息技术有限公司(注册资本为2000万元)致力于移动信息化产品的研发、销售创新型科技公司;为广大企业提供精准、完善的移动互联网应用及解决方案,解决企业实际应用需求,帮助企业级用户迅速布局移动互联网市场。

目前,公司已拥有技术、产品、研发、运营、营销人员团队近100人,并在北京、上海、广州等区域均设有服务支撑网络;已成功涉足于家电、家装、电梯等领域,其中服务过的部分客户有创维集团、万家乐、帅康、万和、奥马、三菱、富士达等众多大型品牌企业,深获行业用户的信赖和支持。

同时,公司在未来两年规划中,加快上市的步伐,在移动互联企业级市场、消费者市场领域阔步前行,加强前端市场营销团队组建及后端技术、运营人才的高新引进,注重移动互联领域内的人才培养,扩展团队规模,打造团队文化,形成一支团结、创新、高效、优秀的队伍。