北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责日常线上平台客服工作。
2、对客户咨询量、转化率、投诉率、退货率进行分析与统计，提升整体服务质量。
3、汇总售前与售后反馈的问题并及时解决避免再次发生。
4、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客。
5、监督客服各岗位工作情况，确保各平台客服在线正常销售。

任职要求：
1、熟悉京东及天猫平台规则。
2、有带客服团队经验优先。指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。
3、1年以上淘宝售前团队管理经验。
4、有较好的协调能力和沟通、组织能力。
5、能适应轮班。
6、专科学历以上。
7、有食品类目经验优先。 举报 分享

沃牛（北京）商业管理有限公司, 创建于2009年。2012年A轮（数百万美金）融资成功，成为中外合资企业。公司主营进口食品、酒水的进口和销售，致力于为中产家庭会员提供高品质产品和服务。

运营模式
沃牛WOWNEW通过独具特色的O2O运营模式和一站式服务体系，全方位满足高消费群体多层次、个性化的需求。作为社区商业O2O 模式的高品质生活服务商，沃牛社区店定位于天天见的友好邻家、可信任的产品专家、可依赖的生活管家；通过社区店、微信商城、京东旗舰店、天猫旗舰店和一号店旗舰店等线上运营平台向会员提供零售和宅配服务。2014年，我们在全国拥有会员家庭5万个。

全国拓展
我们将在重点城市成立分公司，拓展省级代理商，让我们甄选的高品质产品更好的服务当地会员。

核心团队
十多位来自国内外大型公司、国际零售连锁机构的中、高层管理人员组成核心团队。这是一群充满激情，追求差异化和生活品质的生活爱好者，一群求索优质商品的超级买手，一群专业而High翻的Party大管家。

沃牛会员专享
沃牛会员俱乐部定期为会员精心准备葡萄酒品鉴、威士忌品鉴等晚宴以及进口食品鉴赏甄选等线下、线下推广活动。

京东旗舰店：http://wownew.jd.com
天猫旗舰店：http://wnsp.tmall.com
一号店旗舰店：http://wownew.yhd.com
微信商店：http://m.iwownew.com