北京招聘

职位描述：
工作职责
1.及时/有效地处理客户ticket中提出的各种与产品、系统、服务有关的问题；
2.收集、提交客户反馈，提升服务质量；
3.协助上级及时完成各项工作和任务；
4.与销售人员配合提升区域服务品质。

职位要求
1. 本科（含）以上学历； 英语精通；
2. 具备良好的服务态度及意识；
3. 具备外商资历或国际业务工作经验尤佳；
4. 对互联网或IT资讯产业熟悉；
5. 积极与热忱, 并具备良好沟通技巧与抗压性, 能适应偶尔的夜班（夜班有相关补贴，周末节假日值班也按照规定给予加班费补贴）；
6. 应届毕业生也可, 具备客服经验优先。 举报 分享

        厦门三五互联科技股份有限公司（股票简称：三五互联，股票代码：300051）于2010年2月11日在深圳证券交易所创业板成功上市，是福建省第一家在创业板上市的企业，也是中国第一家网络应用服务类的创业板上市公司。35互联是依靠自主研发的应用软件系统，重点面向中国中小企业客户，提供企业邮箱、电子商务网站建设、网络域名、办公自动化系统（oa）、客户关系管理系统（crm）等软件产品及服务的专业提供商。作为中国领先saas品牌，35互联自2004年成立以来，通过技术和商业模式的创新，业务实现了快速增长，目前已发展成为国内通过saas模式为中小企业信息化建设提供软件应用及服务最主要的提供商之一。
        软件运营服务，software as a service，简称“saas”。提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自身的实际需求，通过互联网向提供商订购所需的应用软件及服务，并按定购的软件产品类别和期限向供应商支付费用。它代表着软件业未来的发展方向，目前在全球正处于快速普及的高速成长阶段。多年来，35互联已构筑起以厦门总部为中心，包括北京、上海、广州等二十多家子公司、分公司在内的庞大的技术支持与营销网络，厦门的独立产权办公及研发大楼总面积超过15000平米。遍布全国各地的员工超过千名，其中包括两百名专业技术研发人员，再加上3000多家的分销商，35互联被誉为拥有行业内最强大的研发和服务团队。服务的客户近百万，为联想手机、tcl集团、蒙牛集团、格兰仕集团、恒安集团、雪津啤酒、金龙客车、安踏集团、21世纪报业集团等国内外知名企业和机构提供软件运营服务。
        35互联软硬件配套设施优良，技术国际领先，被厦门市科学技术局、厦门市财政局、福建省厦门市国家税务局、福建省厦门市地方税务局等联合认定为“高新技术企业”和“厦门市企业技术中心”。早在2004年，35互联就成功通过了iso9001：2000认证，之后又于2006年通过了软件成熟度认证(cmmi3)，从而成为拥有iso9001：2000和国际cmmi3双认证的企业。35互联通过自主研发拥有17项软件著作权，同时申请了6件专利，其中2 件已获得授权。凭借着先进的技术和以客户为中心的理念，创造多项业内的新纪录：率先推出了国内域名实时注册系统；具备即时通讯功能的企业邮件系统；国内第一套自摧毁邮件系统；基于64位企业邮件系统、附带企业日历功能和附件预览功能的企业邮箱和基于web2.0技术的企业邮箱；具有自主知识产权的反垃圾反病毒网关系统；率先在web应用中使用离线浏览技术。
        35互联是企业邮箱的***。2004年公司首家推出64位智能反垃圾邮件系统，并在国内首批通过了公安部检测，先后获得了中国计算机报企业邮局横向评测“卓越品牌奖”和“卓越功能奖”、中国互联网协会企业邮箱“***功能奖”等奖项；同时入选中国“十大企业邮箱推荐品牌”；2006年被中国互联网协会授予“绿色邮箱”推荐品牌的荣誉。2007年获《中国计算机报》“编辑选择奖之服务之星”荣誉。2008年，在由信息产业部和国家工商总局指导、中国互联网协会主办的中国互联网协会反垃圾邮件大会上，35互联再次出击，夺得“电子邮件产业创新奖”。根据iresearch发布的《2008-2009年中国企业邮箱行业发展报告》、《2008年中国企业邮箱报告》和赛迪顾问股份有限公司发布的《2009-2010年中国企业邮箱市场研究报告》，公司企业邮箱业务的市场份额连续三年位于国内同类企业的第一位，享受35互联企业邮箱服务的用户数多达百万，单单2008年，35互联累计为客户收发的邮件数已高达30亿封，其中2009年度市场份额达20.1%。2010年，35互联的企业邮箱产品再获福建省政府授予的“2009年度福建省名牌产品”、厦门市政府授予的“2009厦门优质品牌”以及《计世资讯》授予“2010年度企业邮箱技术创新奖”等荣誉。
        35互联全面提供大型电子商务网站定制和品牌展示网站标准服务，光大银行、小尾羊、河套酒业、福隆集团、安妮纸业、北湖九号、恒安集团、双鹤药业、厦工集团、厦门航空 、登喜路酒店、首创期货等合作客户都高度评价35互联的网站建设服务。2007年，在“中国行业网站年会暨百强峰会”上，《计世资讯》授予35互联电子商务服务优秀提供商和行业电子商务首选idc服务商两项大奖。2009年第四届互联网站长年会上，35互联被授予“2008-2009年度最受站长欢迎的idc服务商”称号。
        作为同时获得icann和cnnic双认证的***域名注册服务机构，35互联目前的域名拥有量超过60万，位列国内四大域名注册商之一，是中国互联网络信息中心评定的“五星级中国互联网地址注册服务机构”，2008、2009年连续两年获“中国互联网地址服务机构信誉度五星级证书”，是互联网站长年会上“2008-2009年度最受站长欢迎的域名服务商”。
        35oa，英文全称为35 office automation，中文为老板签批系统，是一套基于web访问方式的自动办公整体解决方案。系统集成了目前主流的计算机与通信技术科学、管理与行为科学、系统工程与人机工程学、数据库技术以及图文处理技术，凭借强大的技术开发团队以及软件运营服务经验，无论在技术架构、系统结构、管理思想、使用性能上都达到了国内先进水平。
        35互联参与了多项社会事务，是中国互联网协会理事单位、中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会委员、信息产业部公共互联网应急处理福建省服务试点单位、福建省互联网协会网络商务发展委员会常务副主任单位、厦门市民营科技实业家协会常务理事单位、厦门市软件行业协会副会长单位、厦门-台北科技产业联盟理事单位。同时也是“中国互联网行业自律公约”的首批签署单位和“企业网站建设指导规范”的发起单位。正是由于35互联对中国中小企业信息化进程做出了杰出贡献，公司被评为中国商业网站100强“最值得关注的商业网站”、先后荣获“福建省企业知名字号”、“福建省版权保护重点企业”，以及厦门市“自主创新试点企业”、“优秀信息网络单位”、“守合同重信用企业”、“重点民营企业”、“厦门市最具成长性中小企业”、“厦门最具经营活力的成长性企业”和“厦门市著名商标”等一系列荣誉。公司董事长兼总经理龚少晖先生在2007年12月23日华夏时报主办的“2007年首届ceo高峰论坛”上荣列“中国十大成长性ceo”之一，并于2008年5月6日，高票当选为第二届厦门经济十大影响人物，2010年荣膺第三届“厦门市优秀中国特色社会主义事业建设者”及“厦门市第六批拔尖人才”等称号。
        35互联始终秉持“客户为尊，永续创新”的服务宗旨，服务质量在业界有口皆碑。公司的经营理念是“成功源于共享，合作成就未来”，凭借优秀的团队及强大的技术力量，公司将结合中国中小企业信息化程度的逐步提高，进一步完善和延伸公司的产品及服务，基于saas模式为中国中小企业提供全面的一站式软件应用及服务，致力于成为中国领先的互联网软件应用及运营服务提供商。