北京招聘

岗位职责：

1、淘宝旺旺、QQ等在线工具回复客户咨询问题；

2、跟单（跟踪客户整个产品拍买流程，到客户付款确认收货）；

3、协助客户处理各种收货前问题；

4、定期做出客户反馈问题数据收集汇总。

岗位要求：

1、具有一年以上的淘宝售后服务经验；

2、熟悉淘宝平台；

3、电脑操作熟练，打字速度快；

4、懂得消费者心理，文字和语言表达能力强；

5、擅于沟通协调，能够热情耐心地处理客户所提出围绕产品和销售的问题。