北京招聘

职位描述：
年龄：1. 25-35岁
1. 大专学历以上，1年以上相关工作经历；
2.具有客户服务经验、诉讼案件处理相关经验者优先；
3. 具有良好的表达和沟通能力，高度责任感、团队协作精神，抗压力强
4. 具有团队协作意识

岗位职责：
1. 负责接听客户的电话咨询工作，为客户提供专业的保险咨询服务
2. 处理客诉事宜，根据客户的投诉情况，负责与客户进行耐心的沟通，妥善解决客户诉求
3. 负责将投诉信息记录在投诉卷宗内，做好归档工作
4. 负责反馈投诉处理中发现的公司各类业务流程、规则或系统的缺陷，提出整改建议
5. 完成领导交办的其他工作 举报 分享

上海商保通健康科技有限公司成立于2012年，为上海神赐慧健康咨询有限公司100%控股全资子公司，为国家高新技术企业。母公司上海神赐慧健康咨询有限公司成立于2005年，是一家专业的健康管理服务平台。公司于2015年完成A轮融资，获得上海实业集团旗下投资，成为国内规模***的专业TPA服务商、国内领先的健康险智能科技服务提供商。服务范围包括高端医疗、团体医疗和医疗基金等。公司秉承“执着服务让保险更温暖”的理念，基于互联网技术及医疗大数据，为保险公司和企业客户提供智能理赔、健康管理和保险科技等健康险第三方解决方案，帮助保险公司提高运营效率、降低运营成本、提升客户体验。先后与50多家保险机构建立了战略合作关系。
公司专注于技术开发、技术外包、企业健康管理、健康大数据服务15年，服务范围包括：软件系统开发对接；承接企业健康管理APP系统开发；24小时客服中心为客户提供就医预约、就医导航；为企业客户提供个性化体检服务；为企业员工提供专属的健康管理服务。在国内与1000余家医院签约合作，包括上海瑞金，华山，华东，北京协和医院，中日友好医院等。我们开发团队与各大医院系统进行对接，完成在线预约，信息传输等功能。