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职位描述：
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2、负责为客户处理售后问题；
3、负责解答客户关于公司及公司业务的一切提问；
4、负责定期回访客户并汇总出对公司业务有帮助的信息；
5、负责处理客户投诉；
6、收集客户对公司业务流程、网站、官方微信等的反馈意见并跟踪其他部门的改进；
7、负责协调客户投诉事宜，及时准确处理投诉，并将处理结果反馈给相关部门；
8、熟悉公司业务知识，负责突发事件的处理工作；
9、完成领导临时交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有投诉处理和客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、能够熟练操作office办公软件（Excel/word）；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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