北京招聘

职位描述：
工作职责：
 
    1、 协助客户服务主管完善售后服务制度和流程；
    2、 整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息；
    3、 定期组织售后活动，给客户以技术支援或协助；
    4、 对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录；
    5、 录入客户资料、建立客户信息库并做好及时更新；
    6、 能够对产品或服务提出改善方案，组织实施客户关怀活动；
    7、 服从直接上级领导的工作安排和管理。
 
任职要求：
 
    1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
    2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；
    3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，服务意识强；
    4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；
    5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；
    6、有教育软件产品售后维护经验优先。
工作地址
中关村高端人才创业基地——海淀区学院路30号科大天工大厦A座515室 举报 分享

    北京凌声芯语音科技有限公司致力于解决中国亿万学生的哑巴英语问题。我们的核心技术为解决优秀师资缺乏和语言环境缺乏的问题提供了革命性的方案。VoiceOn 的产品应用在互联网和移动终端，解决了在英语学习中“学生需要，老师做不到”的问题，有效地提高了学生的英语素质和考试成绩。

 
    凌声芯公司的核心技术基于清华大学20年的研究，与国际多家一流语音技术公司合作，根据中国学生学习英语的要求研制而成。已被教育部的四六级机考所采用，首次解决了中国大规模英语口语考试中的问题。互动式“教和学”是语言学习必要的方式，VoiceOn的核心算法模拟英语学习中课外的老师，用电脑自动地管理学生自学和评测学习过程；学生跟随模拟的"校外老师"，开口讲英语，交互式地达到学习要求。VoiceOn与教育领军企业合作，提供最优质的听、说、读、写资源。为师资不足的学校提供了有效方案。

 
    凌声芯公司为消费电子行业和工业领域应用提供了嵌入式语音识别技术和产品。自主研发的VPU3000系列是国际领先的语音协处理加速芯片。VPU可在移动终端上实现嵌入式语音识别所需的精准度，同时大幅度地降低了终端功耗和成本。今天已应用在包括语言学习机在内的多种产品中。
    
    凌声芯公司的核心团队来自清华大学和美国硅谷。公司文化也融合了中关村和硅谷特点。在商务和技术上不断创新，为中国和世界亿万学生提供最优的语言学习产品和服务。 让每个人在任何时间、任何地点都有机会得到“校外老师”的关怀。