北京招聘

职位描述：
1、 负责与客户线上沟通，解答客户疑问，独立完成售前、售后指导和服务工作；
2、 追踪物流，确保快递及时妥善送达; 配合物流发货；
3、 负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
4、 完成主管分配的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，有客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务意识；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、较强的应变能力、沟通能力；
4、学习能力较强，可快速掌握相关专业知识，及时开展工作。
5. 熟悉旺旺、QQ等聊天软件，打字速度快,60字/分钟以上;
6. 懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通，了解鲜花护养基本常识；
7. 有团队合作精神，能吃苦耐劳,有创业精神者优先; 举报 分享

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电商平台「花点时间」：「花点时间」以鲜花为入口，以周为单位对鲜花进行预购的品牌电商，为热爱生活的都市***提供独特而全新的生活方式体验——「每周一束主题鲜花」；目前以公众号作为预购平台，用户可选择以周/月/季/年等为送花周期进行订购，每周鲜花有特定主题；此后鲜花以固定时间派送（周六送到家，或周一送到公司）。满足目标用户生活格调及精神需求，给予用户追求幸福的归属感。初上线8周就已迅速累计了几万高端用户，销售额以周100%的增幅高速增长。