北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“最大限度的提高客户满意度”。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

荣通瑞达（北京）车业有限公司成立于1997年2月16日，前身是北京精诚益德商贸有限公司，专业经营汽车配件20年。企业性质：股份制企业，公司属于一家稳健、发展型公司，发展速度稳定，呈上升趋势。公司下设直营店、公关部、财务部、仓储部、配件技术部、销售部，库物流发运等职能部门，本公司曾代理销售北汽、南汽、一汽、上汽、二汽等旗下的汽车品牌全车配件。于2004年与柳州汽车厂签约代理：东风风行 风行景逸全车配件，覆盖东北、天津、内蒙、北京、河北、山东、山西等华北区域总代理。此品牌是东风汽车厂的实力品牌，三大MPV之一。厂家开发的轿车市场，预计2014年9月全国上市。柳汽厂家隶属国有企业，注重品牌打造和宣传，市场占有率和增长率提高的非常迅猛。公司签约以来2005年度/2006年度/2007年度/2010年度，先后荣获“金牌、优秀、先进经销商”，“优秀配件经理”，“优秀配件计划员”等荣誉称号。建立了自己的专业配件销售团队，积累了丰富的经验。
公司于2016年3月与PHC法雷奥签约，成功成为PHC法雷奥中国区售后市场运营商。PHC法雷奥作为一个具有悠久历史的汽车零部件制造专家，韩国平和法雷奥离合器公司成立于1988年，公司由韩国平和与法国法雷奥共同投资设立。法雷奥作为一个离合器的全球领导品牌，占据了世界25%的市场份额，世界每4辆车就有1辆车安装有法雷奥离合器。？　　PHC作为韩国平和法雷奥（株）拥有的自主品牌，代表法雷奥在全世界离合器市场中占据了重要的市场地位，并以其安装返工率低、驾乘舒适、使用寿命长、性价比高深受汽车修理厂和车主的喜爱。？　　PHC离合器目前配套有现代起亚、通用大宇、三菱、日产、江淮、重汽及福田等整车厂家，同事还可适配于大众、东南、华晨、丰田、本田、马自达、铃木及奇瑞等品牌车。面对巨大的市场份额，我司愿意与合作伙伴分享！