客服专员/助理(非技术)
荣通瑞达(北京)车业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2016-09-21
- 工作地点:北京-通州区
- 招聘人数:2人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“最大限度的提高客户满意度”。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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岗位职责:
1、受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“最大限度的提高客户满意度”。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
荣通瑞达(北京)车业有限公司成立于1997年2月16日,前身是北京精诚益德商贸有限公司,专业经营汽车配件20年。企业性质:股份制企业,公司属于一家稳健、发展型公司,发展速度稳定,呈上升趋势。公司下设直营店、公关部、财务部、仓储部、配件技术部、销售部,库物流发运等职能部门,本公司曾代理销售北汽、南汽、一汽、上汽、二汽等旗下的汽车品牌全车配件。于2004年与柳州汽车厂签约代理:东风风行 风行景逸全车配件,覆盖东北、天津、内蒙、北京、河北、山东、山西等华北区域总代理。此品牌是东风汽车厂的实力品牌,三大MPV之一。厂家开发的轿车市场,预计2014年9月全国上市。柳汽厂家隶属国有企业,注重品牌打造和宣传,市场占有率和增长率提高的非常迅猛。公司签约以来2005年度/2006年度/2007年度/2010年度,先后荣获“金牌、优秀、先进经销商”,“优秀配件经理”,“优秀配件计划员”等荣誉称号。建立了自己的专业配件销售团队,积累了丰富的经验。
公司于2016年3月与PHC法雷奥签约,成功成为PHC法雷奥中国区售后市场运营商。PHC法雷奥作为一个具有悠久历史的汽车零部件制造专家,韩国平和法雷奥离合器公司成立于1988年,公司由韩国平和与法国法雷奥共同投资设立。法雷奥作为一个离合器的全球领导品牌,占据了世界25%的市场份额,世界每4辆车就有1辆车安装有法雷奥离合器。? PHC作为韩国平和法雷奥(株)拥有的自主品牌,代表法雷奥在全世界离合器市场中占据了重要的市场地位,并以其安装返工率低、驾乘舒适、使用寿命长、性价比高深受汽车修理厂和车主的喜爱。? PHC离合器目前配套有现代起亚、通用大宇、三菱、日产、江淮、重汽及福田等整车厂家,同事还可适配于大众、东南、华晨、丰田、本田、马自达、铃木及奇瑞等品牌车。面对巨大的市场份额,我司愿意与合作伙伴分享!
公司于2016年3月与PHC法雷奥签约,成功成为PHC法雷奥中国区售后市场运营商。PHC法雷奥作为一个具有悠久历史的汽车零部件制造专家,韩国平和法雷奥离合器公司成立于1988年,公司由韩国平和与法国法雷奥共同投资设立。法雷奥作为一个离合器的全球领导品牌,占据了世界25%的市场份额,世界每4辆车就有1辆车安装有法雷奥离合器。? PHC作为韩国平和法雷奥(株)拥有的自主品牌,代表法雷奥在全世界离合器市场中占据了重要的市场地位,并以其安装返工率低、驾乘舒适、使用寿命长、性价比高深受汽车修理厂和车主的喜爱。? PHC离合器目前配套有现代起亚、通用大宇、三菱、日产、江淮、重汽及福田等整车厂家,同事还可适配于大众、东南、华晨、丰田、本田、马自达、铃木及奇瑞等品牌车。面对巨大的市场份额,我司愿意与合作伙伴分享!
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市通州区张家湾镇里二泗村131号亚昆供应链公司院内