北京招聘

职位描述：
1.确保端对端订单处理流程顺利执行，以实现高的订单满足率目标。

处理并监控每日订单，及时采取行动解决问题。

2.正确使用订单原因代码记录客户订单修改原因。

3.与跨部门合作协调货物分配，以满足特定效期要求、客户分类、处理时间以及执行ATP检查和配置。

4.理解并合理使用货物预留、送货优先、订单优化、BOP等功能，以满足商务要求。

5.管理拒收、市场退货、市场换货流程，以提高客户满意度并保护雀巢形象。处理市场活动样品单。

6.了解客户促销活动对于需求管理以及货物分配的影响，了解客户主数据配置以及使用相应系统功能。

7.与跨部门协作在订单处理过程 中正确使用产品价格更改、物料替换，季节性产品与新产品上线以及产品停止售卖的相关处理。

8.参加跨部门会议以及项目，理解库存短缺状况以及根本原因。

9.面对客户的窗口，与跨部门协调处理客户关于服务、质量等投诉问题。



任职要求：

1.3年以上同行业相关客户服务工作经验优先

2.客户服务、销售行政或其他供应链相关功能部门工作经验

3.英语读写熟练

4.工作积极主动，较强沟通、计划与组织能力 举报 分享

雀巢（中国）有限公司北京分公司诚聘