北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、为客服提供产品介绍、平台操作演示等服务；
2、通过服务渠道第一时间受理各种业务类型的咨询，在处理范围内应及时处理，并取得客户满意；
3、如不能第一时间受理的咨询，需线下核实、分类、转出至相关部门第一责任人、跟踪并将处理结果反馈客服，取得客户满意；
4、负责重要客户的电话回访、跟进及合作意见信息的收集；
5、协调维护客户与商家的友好合作关系；
6、认真完整填写咨询简记工单及其他日常工作工单，并在规定时间内提交；
7、维护与提供公司良好形象与品牌。
任职要求：
1、大专以上学历、熟练使用word、excel等办公软件，有互联网电子商务相关知识；
2、了解客服中心相关服务流程，具备一定的服务意识及能力；具有亲和力、压力舒缓和情绪管理能力、团队协作能力、执行力；
3、工作积极、勤奋、主动；进取并具敬业精神；品德优秀、诚实务实。 举报 分享

 一、公司简介
     深圳齐心集团股份有限公司（以下简称：齐心集团）始创于1991年，是为企业提供现代办公用品整体解决方案的服务商，也是中国办公用品行业最具影响力和***规模的企业之一。公司于2009年在深圳A股成功上市，产品线涉及整个办公场景下的所有相关产品和服务。
    齐心集团极具前瞻性地提出“大办公生态圈”概念，打造齐心集成在线商城，与近百家国内外知名品牌取得合作。齐心正在极力构建一个大办公领域下的产品销售和服务平台。通过互联网和线下门店渠道，为企业的办公用品采购提供更便捷和高效的服务。同时还将引进众多办公用品商家，实现开放平台，打造真正意义上的B2B 2.0。
 二、福利待遇
   上市公司背景，员工享有清晰的职业发展通道，公司每年度两次晋升调薪机会；核心岗位员工持股计划；享有员工年度体检、带薪年假、婚假、产假，享有法定节假日，遇传统节日，员工生日公司发放精美礼品；为丰富员工业余生活，公司不定期举行团队聚餐，户外旅游活动，下午茶，给您送上宽松、积极向上、人文关怀；