北京招聘

职位描述：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力

4、最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：
1、专科学历 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳

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江苏正天物流有限公司是一家集国内公路货运、公铁联运、国际货代、仓储分拨为一体的综合性民营物流企业，自2004年11月成立以来，始终专注于物流服务质量的提升，致力于行业物流标准化运作标杆，并逐步发展壮大。
出于着眼未来的发展，并有效管控分布在全国各地的分支机构，随在2014年11月11日，以母公司的形式成立了江苏正天物流有限公司，注册资本1000万元，总部位于常州市龙江中路6-1号万泰国际广场26层，拥有独立产权和使用权，办公面积达1300平米。
公司内部管理完善，业务运作规范，服务体系成熟，职能部门齐全，并在常州、无锡、苏州、昆山、青岛、北京、天津等地设有十余家公司，拥有各类经营和管理人员300多人。
公司拥有各种运输车辆60余辆，常年***的合同车辆高达260多辆，所有车辆都安装了GPS定位系统，一旦客户需要，总部客服调度人员，通过公司ERP系统的调度平台，手指一点，就近车辆即可在最短时间内到达指定位置。
公司成立伊始，即开设了常州至青岛的公路货运专线，这也是常州地区可以称得上真正的公路货运专线，并首创货物往返运输的全新模式，经过多年的探索，逐步积累了丰富的运营管理经验，并在此基础上又相继开通了北京、天津等专线业务。
十几年来，正天持续加强基础服务实施建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术及装备，不断提升作业水平，不断优化网络建设，实现了对客户货物流转的全过程、全环节的信息监控、在途跟踪、查询及调度工作，确保了服务质量的连续稳步提升。
目前，公司业务形成了以“长三角”为中心，“渤三角”为重点，“京、津、冀、青岛”为支撑并可辐射全国的物流网络体系，南北业务片区连成一体，互相帮扶，车源可以统一调度，货源可以统一补充，并独家开通公路货运航班业务，向社会公开承诺“北京18小时到货，不到免费”，而影响巨大，企业声誉显赫，业绩斐然，苏锡常至青岛、苏锡常至北京天津，已经被打造成为金灿灿的精品王牌专线！
2012年8月，公司在做好专线运营以外，还通过资源整合，内部挖潜，开辟了第三方物流业务，在坚持为客户“提供物流增值服务，过滤物流运输风险”的同时，充分利用互联网+的优势，拓展了全国各地的大批业务客户，他们中不但有著名外资企业（日本三井住友集团、富通住电光纤杭州有限公司等）、以及多家上市公司（江苏立霸实业股份有限公司、江苏丽岛新材料股份有限公司、中海油常州公司等），还为江苏省及常州市重点工程项目（常州地铁及轨道交通工程）提供物流配套服务，经济效益良好，社会效益卓著。
“客户是老板，服务是饭碗”是公司一贯秉持的服务理念，我们深知，客户的认可是我们前进的动力，也是我们不断积极努力的内在要求！对于未来，我们不忘初心，始终不渝，精益求精，追求卓越！
真诚期待与您的合作！
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