北京招聘

职位描述：
职位职责 (简要说明)
1、客户的订单管理(包含发货、退货、客诉、返修等)
2、负责与客户相关的所有售后服务工作
3、负责其他相关的跨部门工作(例：协助财务、工厂、市场等部门)

主要工作内容/职责（列举清单）：
1、客户订单的及时录入、下达、发货，通知客户发货运单，以及收货后的核对无误，保障整个订货、发货顺畅形成闭环。
2、记录客户日常投诉信息，传递到相关部门进行处理，结果给客户进行回复，形成闭环。
3、记录客户日常返回维修品的记录和管理：工具返回记录、返修好记录和再给客户返回去记录。
4、公司内控体系要求完成对特殊文件的收集和整理：工具押金、客户返利订单、免费使用等特殊单据。
5、每半年做一次客户满意度调查，收集客户对理贝尔产品、服务等各项的满意情况。
6、与质管部、财务部、生产部紧密配合，做好产品管理、协助对账回款和缺货的及时补发，提高客户的满意度。
7、协助做好其他工作

任职资格：

1、知识/教育程度
     大专以上学历
     专业不限
2、经验/能力要求
     具有3年以上工作经验
     能熟练使用Office办公软件；
     有一定的英语基础，可以用英文书面交流；
     具有一定的表达能力、应变能力和执行力，团队合作意识要强；
     思路清晰、做事严谨、善于交流、富有积极乐观的心态； 举报 分享

    美敦力有限公司（Medtronic plc，以下简称美敦力）是注册于爱尔兰都柏林、运营总部位于美国明尼阿波利斯的全球领先的医疗科技企业，致力于为慢性疾病患者提供科学治疗方案——减轻病痛、恢复健康、延长寿命。公司于1949年由Earl E.Bakken及Palmer J.Hermundslie建立。
    2015年1月26日，美敦力宣布已经成功完成对原柯惠医疗公司的并购。目前，美敦力共有超过8.5万名员工，在全球160多个国家或地区开展业务运营， 2015财年（截至2015年4月24日）营收为202.61亿美元，同比上涨6% 。按照非通用会计准则的收益为47.44 亿美元，摊薄每股收益4.28美元，分别同比上涨16%和6%。美敦力每年帮助全球数百万人减轻病痛、恢复健康、延长寿命。实际上，我们广泛的医疗技术和疗法每一秒能让两位患者获益。
美敦力董事长兼首席执行官奥马尔·伊什拉克先生及公司执行委员会全体成员领导着跨越四大运营区域的四大业务集团。 按业务集团划分，分别为心脏血管业务集团、微创治疗业务集团（原柯惠医疗）、恢复性疗法业务集团，及糖尿病业务集团。
    2012年11月, 美敦力宣布完成对康辉控股的收购, 使之成为美敦力第一个总部在美国本土以外的业务单元, 隶属于恢复性疗法业务集团，凭借集研发、生产、销售等一体化综合运营实力，成为美敦力发展的核心成员之一,美敦力康辉骨科业务在中国有两个生产基地, 包括常州市康辉医疗器械有限公司（简称常州康辉）以及北京理贝尔生物工程研究所有限公司（简称北京理贝尔）。
    北京理贝尔生物工程研究所有限公司成立于1996年, 总部位于北京市北京经济技术开发区，占地2万余平米，公司专注于脊柱和创伤产品的创新探索，理贝尔通过创新产品、解决方案和商业模式,以一流的质量和运作效率向医疗保健供应商提供经济价值。借助美敦力的业务渠道，理贝尔的业务在全球迅速扩张，目前已覆盖中国各个省以及多个海外市场。