北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责接听客服电话，回答在线客户疑问（线上线下相结合）；

2、按照客服工作标准化流程，根据客服标准话术回答客户疑问，执行客服组管理制度；

3、根据客诉处理流程、规范与制度，协调及解决客户重大投诉与建议，完善客户需求分析，提升顾客体验；

4、与公司内其他业务团队配合，共同改善客户服务的质量及产品问题。

任职要求：

1、具备1年以上客服工作经验，具备互联网行业客服经验优先；

2、耐心好，擅长沟通协调，应变能力强；

3、性格不限，普通话标准，声音清晰动听；

4、有客服经验和电话销售经验者优先。
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我们是谁？
专注于中国K12领域的专业综合素质评价平台。
互联网+k12+智慧教育=米学。
一家服务于基础教育领域的互联网教育科技企业。

我们的产品
综合素质教育工具，提供家校互动体系、多元化评价体系，支持过程性和阶段性评价等。
米学网把现代教育理念与互联网技术融为一体，助力学校实现个性化教与学，提升学校整体教学质量，减轻教师教学压力，引导家长科学参与孩子的教育。
 
教育云平台
米学网借助云端优质资源，基于底层大数据分析，致力于打造首个集中小学生综合素质培养及评价、成长记录、校园信息化、资源整合等功能一体化的互联网智慧教育生态圈，推进教育部门管理科学化进程。

我们的成就
遍及5376所小学，约六万个班级，数百万小学生及教师正在使用米学。
产品入选中央电教馆、河南省电教馆等权威机构。
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获得中央电教馆、地方电教馆、中国教育学会中小学专业委员会、北师大校长培训学院、华中师大信息管理学院、人民家教育研究院等专业教育机构的支持。
赢得人大附中、中关村第二小学、河南省实验小学等300多位优秀校长和教师的合作参与。

我们的团队
公司管理层由麻省理工归国博士、清华硕士，知名互联网公司高管、上市公司教育专家组成。公司资金充足，薪资有竞争力，为员工提供系统化专业培训，使之掌握互联网前沿知识技能，期待您的加盟。

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