北京招聘

职位描述：
1. 组织受理顾客的投诉，会同运营主管分析、研究发生投诉的原因，进行改进及监管；
2. 最终解决顾客投诉的问题并及时向顾客反馈信息；
3. 参与公司各项社会活动、促销活动、文艺活动。
4. 负责人员培训礼仪、待客、销售技巧、投诉等工作及流程；
5. 落实店内各项制度，跟进落实；
6. 检查各店人员在岗情况，提升服务水准；
7. 对商品质量进行监管并督促及时改进；保证上柜商品质量、价格符合国家规定标准。
8. 对公司经营管理工作中存在的问题提出改进方案。
9. 合理调配客服员工,定期进行员工相关业务培训；
10. 负责客服各项工作的安排、协调，与各相关部门进行沟通协调。
11. 协同其他部门做好安全保障工作，落实应急广播。疏散人员工作。 举报 分享

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