北京招聘

职位描述：
工作职责:
? 负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。
? 了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。
? 负责日常的迎宾及疏导客户乘梯服务。
? 负责客户日常的电表电量查询后的购电通知工作。
? 负责大厦内客户信报、邮件的分发工作。
? 定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。
? 积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。
? 做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。
? 定期走访客户，对客户提出的问题予以记录并协调解决，对于权限范围内无法解决及答复的问题，应及时上报主管领导。
? 协助主任具体处理合作方提出的有关经营管理方面的要求，并负责具体的落实与意见的反馈。
? 密切与财务部联系，清楚地了解所管辖客户的费用交纳情况，并作好日常的催费工作，协助主任完成年度费用催缴指标。
? 协助新入住业主/租户办理各项收楼、入住、水牌定制、装修、退租工作。
? 协调相关部门对租户二次装修进行监督管理，并参加工程验收工作。
? 建立客户档案，并做好业主/租户所有档案资料的存档及更新、整理工作，并对客户信息有保密义务。
? 定期对客户进行满意度调查，并有针对性的对业主/租户进行回访。
? 熟悉所管辖楼段的业主/租户的情况，做好日常的沟通与协调工作，提高对客服务的满意度。
? 根据主任指示，按时按要求完成每日工作报告、工作总结、工作计划及草拟客户通知等文件。
? 负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。
? 熟悉大厦紧急情况的处理流程，能够及时、有效地与各部门配合做好突发紧急事件的处理工作。

职位要求:

? 专科以上学历；
? 一年以上相关工作经验，具备相关职业资格者从优；
? 具备一定的客户沟通能力及组织协调整理；
? 男身高1.75米以上，女身高1.60以上，五官端正。 举报 分享

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