北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责部门人员招聘与培训、组织架构与工作流程设定和优化、团队文化建设；
2、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，对一次未解决的用户技术问题进行追踪；
3、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
4、负责组织公司工程的满意度调查的分析，并将统计分析报告及工程质量问题及时通报相关部门和总经理助理；
5、充分了解客户需求，回答客户咨询，明确公司的产品优势，增加客户的转化率；
6、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
7、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
8、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
岗位要求：
1：1年以上家装行业在线客服经验，管理过10人以上团队；（此为必要条件）
2：熟悉家装售前和售后的工作，了解客户的需求；
3：大专以上学历，性别要求为***。 举报 分享

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我们有一个梦想，梦想并不庞然，但很精彩。
我们有一件事情，事件并不轰动，但很重要。
我们有一种思想，思想并不深奥，但很真切。
我们有一面生活，生活并不华贵，但很温馨。
这就是我们的工作：致力于改善百姓家庭居住环境与生活的家居装饰。