北京招聘

岗位职责
1、负责客服领域内主要目标和计划，制定、参与或协助领导执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，男女不限，形象气质佳，平易近人，热情礼貌，英语流利；
2、3年以上百货零售行业服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的责任心和执行力，良好的协调及沟通能力，富有工作热情和团队意识；

新世界百货有限公司系香港新世界集团之全资附属公司，于1993年进军国内市场，至今已在全国成功经营及管理了四十家连锁百货店，是目前国内实力最强的外资零售商之一。为拓展潜质优厚的北京零售市场，新世界百货已于2008年9月在北京望京地区开设北京第四家店。
    北京新世界利莹百货建筑面积约50，000平方米，目标消费群集中在25-45岁、较注重生活品味的人群，是集百货、超市、餐饮、娱乐、美容、健身为一体的中高端百货。开业后北京新世界利莹百货将填补望京品牌商业的空白，拉动整个区域商业物业的升值，重新定义国门新经济圈的商务地标，成就望京的璀璨不夜城。
新世界利莹百货遵循“员工是商场最重要及最珍贵之资产”的用人理念，为配合业务迅速发展的需要，满足不断增长的人才需求，现面向社会诚招各类优秀人才。欢迎有志投身商业行列之士加盟新世界，携手创建中国零售业的经营典范。