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电商客服运营专员

北京纳古良品信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-09-18
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:电子商务专员  客服专员/助理

职位描述

职位描述:

岗位职责:

1、 通过在线服务,为客户提供解决方案;

2、 对产品和服务提出合理化建议,妥善处理客户投诉,逐步提高客户满意度;

3、 负责对所有成交订单进行验单审核,针对存在问题的订单与客户进行有效沟通;

4、 提供售后服务,针对退换货、纠纷等问题订单进行受理、解决、跟进、回复;

5、 根据运营中所出现的问题进行登记,并及时与相关部门进行沟通、处理。

任职要求:

1、 普通话标准,口齿清晰,具备优秀的语言表达能力、沟通能力以及应变能力,有亲和力;

2、 中专及以上学历,对电子商务、互联网行业充满热情;(应届毕业生亦可)

3、 具备较强的服务意识,良好的团队协作能力,且能承受较强的工作压力;

4、 电脑操作熟练,打字速度50-80字/分钟,能够熟练使用办公软件。

工作时间:

正常班无夜班 做五休二

薪资待遇:

底薪+绩效奖金+年终奖金

职能类别: 电子商务专员 客服专员/助理

关键字: 淘宝客服 天猫客服 电商客服 京东客服 网络客服 客服专员

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公司介绍

专注、坚持是我们公司的本色,人一辈子能做好一件事情就很了不起了,一个公司如果能在一个领域做到极致也是相当了不起。8年来我们一直坚持在男装领域耕耘,从团购、代运营到现在专心做自有男装品牌,一直在寻找和打造好的供应链,直到去年我们对自己的供应链有足够信心,确定要专心做感动人心的自有男装品牌,接下来我们要开始招兵买马实现我们的理想。
我们可能会是一个比较少有的奇葩公司,想加入我们公司的你,请思考清楚:
1、我们追求极致人效产出,我们不到10个人***月销售额近1000万元,年销售额1亿元,我们只打算30人以内完成。每个岗位都追求高效产出,养老的人、追求安逸的人并不适合来我们公司;
2、老板是一个80后,外表斯文,内心坚定,不爱管事,喜欢授权。没点目标感和自我驱动的人,千万别来,因为老板不喜欢天天督促你,但你要混日子做不出成绩结果来,那老板的眼光和手段是相当麻利的。
3、公司组织架构简单,每个人都是各自业务的老大,直接跟老板汇报工作,需要资源和支持尽管跟老板提,老板不一定会全答应,但一定会全力支持你工作,达成目标。
4、待遇一切靠业绩说话。什么下午茶、全勤奖、餐补巴拉巴拉的福利统统没有,不想给任何混日子、做不出成绩的人待下去的理由。我们的原则是撑死能做出业绩利润的人,饿死混的人直至混不下去。

总结一句,我们希望你是这样的一个人:有责任心、能自我驱动、目标感强、能干出业绩成果,不抱怨、不轻易放弃!
希望你加入公司后能收获如下成果:
1、逼一下自己,看看自己到底有多大能耐
2、享受从0开始做大的成就感,顺便把自己的能耐提高到一个新的高度
3、能赚到大钱,有能力买豪车、买大房子、买自己喜欢的大牌包包、化妆品之类的奢侈品

联系方式

  • Email:hr@nacru.com
  • 公司地址:地址:span富丰路2号星火科技大厦2010纳古尚品