北京招聘

岗位职责：
1.客服中心内部局域网规划、维护，对网络提出合理化的改进建议，建立完整的网络维护技术文档；
2.呼叫中心系统的维护；
a.负责呼叫中心语音平台的维护、升级、更新等，负责和系统供应商沟通，对系统的各个服务器的性能进行优化保证中心日常工作的正常开展；建立呼叫中心突发事件的处理机制和处理流程；
b.负责呼叫中心网络设备（PBX、CTI系统、数据库、应用服务器等）配置、调试等；
c、负责对呼叫语音系统的使用人员进行培训与指导，在第一时间解决人员的使用中出现的问题；
d、根据业务发展和技术变革，提出网络环境和各服务器的升级需求；
3.各种服务器、桌面电脑、交换机、办公设备的管理，以及网络的运行监控和维护；
4.参与公司内部信息系统建设、维护，包括活动目录等；
5.接受客服中心的故障申报，与客服中心沟通协作,并及时处理。

任职资格：

教育背景
计算机、通信相关专业，专科以上学历；

工作经验
2年以上呼叫中心维护经验。

知识/技能
1.熟悉网络设备的调试和安装，熟练掌握思科三层以下交换机的配置及故障诊断，有CCNA证书者优先；
2.熟悉网络应用和网络协议，熟练掌握TCP/IP网络的调试和排错（掌握VPN,ACL,iptables配置的优先）；
3.了解计算机网络和电信网络的相关技术；了解呼叫中心相关的技术（PBX、CTI、IVR、录音等），了解至少一款如AVAYA、HUAWEI、CISCO等主流呼叫中心产品
4.精通Windows操作系统，熟悉Linux操作系统，有呼叫中心系统的维护经验；
5.精通桌面电脑的硬件组装、检测维护、故障处理；
6.掌握cacti或者nagios等任一种监控软件的配置和安装；
7.有团队合作精神，思维清晰，细致耐心，责任心强，能独立完成工作，承受较大工作压力。

蓝港在线（北京）科技有限公司（以下简称：蓝港在线）成立于2007年3月，由软件及网络游戏行业知名人士王峰领衔创办，是专业从事于精品网络游戏研发与发行的互动娱乐企业，截止2011年9月份，公司行业排名第7位。

    作为国内第三代网络游戏公司的领军者，蓝港在线已成功发行了《西游记》、《魔神无双》、《佣兵天下》等多款自主研发产品。旗下现有七家游戏工作室，并在珠海成立了研发子公司，产品平台涉及回合制、ARPG、休闲游戏、网页游戏及大型3D等项目。

    公司曾先后获得IDG VC、北极光和NEA等多家国际著名风险资本的投资。在国家新闻出版署推动的中国游戏产业年会上，蓝港在线被评选为2007年度十大新锐游戏企业、2010年度十大网络游戏运营商，并从2008至2010年连续三年获得十大网络游戏开发商称号。2008、2009年连续两年获得 “清科中国最具投资价值企业50强”，2009年获中国软件协会颁发的“年度优秀成长企业奖”等荣誉称号。

    CEO王峰2008、2009连续两年获得中国游戏产业年会“中国游戏产业最具影响力人物”奖，并于2009年获“中关村20周年突出贡献个人”、“中关村领军人才—创业未来之星”、清科年度“十大创业企业家”等奖项。

    蓝港在线强大的研发与发行实力正在得到越来越多国际游戏公司的认可，公司旗下《西游记》、《佣兵天下》、《魔神无双》、《飞天西游》等产品已经实现中国大陆与欧洲、美国、台湾、越南及东南亚等多个国家和地区同步上市发行。

    从蓝港驶向梦想，作为中国网络游戏行业的新锐企业，蓝港在线立足国内，放眼世界，致力于为中国网络游戏产业打造世界一流的游戏品牌。

    官网链接如下：http://www.linekong.com/hiring.php

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