北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责统筹领导物业管理服务中心客服工作全面开展，制定客服类各项规章制度与工作规范；
2、负责制定物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；
3、负责制定物业管理服务中心客户服务各项工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行；4、负责客户服务团队建设和绩效考核；
5、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分析，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；
6、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护；
7、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展；
8、负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1、具备大专以上学历，或相当于大专学历的专业知识水平；
2、具备物业管理方面的相关知识及组织协调能力；
3、具有三年以上相关工作经验；
4、身体健康、思维敏捷，处事条理清晰；
5、年龄一般控制在25~45岁，初次任职一般不得超过40岁。 举报 分享

    华银集团是北京市场上建设创新型产业新城的城市运营集团，集团以“创新、整合、跨界、穿越”为理念，坚持创新驱动发展，以城市运营、资本运营、商业运营、地产开发、养老产业、现代农业为主营业务，积极探索和创新产业新城运营和养老产业投资管理。
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