北京招聘

职位描述：
Job Description:
1. 文档管理
- 建立健全售后服务相关的政策、流程及程序，规范、完善服务手册及培训素材、标准工时及各类服务报告等文件；负责公司审查文件的配合与整改完善。
2. 基础建设
- 根据机组信息数据，建立完善服务站点的布置；管理、维护服务部安全装备、工具和压缩机大修车间装备。
3. 提高生产力
- 执行服务项目的管理，完成预算内的新项目调试工作，实现一次完成率的目标；配合备件与服务销售做好各项收费服务工作。
4. 投诉管理
- 管理、响应三包投诉及服务。负责客户投诉的牵头调查、分析及现场协调处理、后续跟踪总结分享等工作。
5.员工/客户关怀
- 负责服务部员工的招聘与技能培训、提高；与项目销售/备件与服务销售团队及其他兄弟单位紧密合作，定期回访客户，获取客户的第一手信息资料和现场服务情况反馈，并对应改善，提高客户满意度。

Job Requirements:
- 大专及以上学历，热能与动力工程专业或管理专业。

- 三年以上售后服务或相关工作经历。

- 良好的技术和商务业务能力，引导、带领团队成员完成年度部门任务指标。

- 较强的沟通、组织、协调能力，同公司其他部门一起完成执行项目服务部分的工作。 举报 分享

GEA是全球领先的食品加工及众多工业领域技术供应商之一。作为国际技术集团，我们专注于机械制造，生产运营，工艺技术及其设备组件。

GEA致力于为不同最终用户市场的复杂生产过程提供可持续的解决方案，并提供全面的服务组合。

2018年，GEA综合收入约达48亿欧元。其中，长期持续增长的食品和饮料工业领域占比70%左右。全球雇员约18,000人。

GEA是其所在业务领域的市场和技术领导者。公司在德国MDAX指数（G1A，WKN 660 200）上市，同时被纳入STOXX？ Europe 600指数。此外，GEA股票是MSCI全球可持续发展指数的组成要素。

GEA大中华区总部位于上海，为增强本地化战略，在上海、天津、石家庄和苏州等地建有生产基地。我们在北京，广州，大连，台北，香港等设立了办事机构，以更贴近我们的客户。截至2018年，约为1,400名的员工创造了超过3.8亿欧元的销售收入。

GEA中国将以其优化的产品组合，创新的解决方案和专业及时的售后服务与我们的客户共同致力于实现可持续发展的目标。

GEA – engineering for a better world

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