北京招聘

职位描述：
一、 岗位职责：
1、 负责进口直邮、保税件及出口商业件、专线产品的全链路的跟单及异常件处理；
2、 负责相关数据的汇总；
3、 负责QQ群、微信群、微信客户端查件工作；
4、 负责对接公司总部、国内各网点、海外代理、国内各供应商，并处理申诉件对接工作；
5、 上报各网点延误遗失破损等仲裁件以及保险部分；
6、 上交财务每月获赔明细；
7、负责整理网点顺延停业整顿汇总表。

二、 任职要求：
1、普通话标准，声音甜美，口齿清晰，有服务意识，亲和能力强；
2、具备较强的洞察力、分析能力和沟通技能，能第一时间识别客户需求，理解能力强；
3、具有较强的逻辑思维能力，思路结构清晰；
4、有责任心，执行力强，有耐心，踏实不浮躁，能很好的将公司安排的事务认真完成；
5、有同理心，具备较强的服务意识，能认真对待和处理客户的每一个问题；
6、能承受高压力，时刻保持高水平的服务质量和服务效率；
7、能熟练使用WORD/EXCEL/POWER POINT等办公软件；
8、大专以上学历，熟悉国内快递行业及网络配送，有快递客服相关经验者优先； 举报 分享

    天天快递初创于1994年，总部现设在杭州滨江区，现有员工100000余人，网络遍布国内300多个地级市和2800多个县（含县级市、区），在全国拥有61个分拨中心（35个为直营分拨中心），超过10000个配送网点，开通超过1800条运营线路。自成立以来，天天快递不断满足市场需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。华东、华南、华北内部区域件实现隔日达，以上这几个经济区域的快递件可以实现48小时到达。
    同时，天天快递在全国节点城市建立电商仓和专业仓，提供仓配服务，在7-8个国家建立国际仓，在国内建立3家跨境仓，仓配一体目前日均出件量20万件以上。目前，天天快递服务客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。
    天天快递一直秉承“快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意”的经营理念，竭诚为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的寄递服务，致力于打造最受客户信赖的快递品牌。