北京招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、针对分点部上报的工单及前台客服代表发起的工单能及时流转并跟进；
2、对一次性问题的投诉，需及时给与核实并电话联系客户处理；
3、具有较好的沟通技巧，且具有及时处理客户情绪的能力；
4、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升服务质量。
二、任职资格：
1、普通话标准，有较强的语言文字表达能力；
2、有较好的沟通能力和独立处理问题的能力；
3、熟悉办公软件，打字速度40字/分，五笔优先；
4、能适应晚班（晚班时间为13：30-22：00），一个月大概8天；
5、具有责任心，工作认真负责，团队合作意识强；
6、能承受较强的工作压力。
三、工作时间安排：
（1）培训期：1个月左右，考核合格后进入上岗期；
（2）轮班制：所有客服人员工作时间均统一排班，我司售后客服对外服务时间为08：00—22：00（最早上班时间为08:00，最晚下班时间为22:15）。在此时间内将近6个班次,每个班次8小时。

“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
注：该职位为代业务外包公司招聘，与业务外包公司签订劳动合同，服务于顺丰
特别声明：顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物


工作地址
湖南省衡阳市石鼓区解放路66号中建国际大厦22层 举报 分享

1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国（含港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、中国港澳台及海外的12000多个营业网点。
二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
顺丰官方网站：www.sf-express.com
顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com
顺丰招聘微博：顺丰招聘官微（域名：http://weibo.com/2878318122）
顺丰手机招聘官网：http://job.sf-express.com/
顺丰招聘微信公众号：顺丰招聘 或 sfzhaopin
顺丰大陆客服热线：95338
警示信息：

顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。