北京招聘

职位描述：
岗位职责：1.通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问。
          2.负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉。
          3.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户售前/售后要求，修改价格等。
          4.定期整理和分析售后服务过程中反馈的信息和数据，及时反馈给主管，保证售后服务质量。
          5.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面
          6.积极的完成公司交予的其他事情。

岗位要求：1.能够熟练使用word、excel等办公软件，熟练使用旺旺、咚咚等线上聊天工具，打字速度快，中文输入40字/分钟以上。
          2.有淘宝或其他B2C网站客服经验一年以上，具有良好的团队协作意识。
          3.能处理工作中遇到的问题
          4.普通话标准，可以外呼与客户沟通。 举报 分享

   北京EMVESION服装有限公司是一家专业设计和生产高级羊绒制品的服装公司。
   公司成立于2009年，推崇以时尚、个性、优雅为设计理念，擅长羊绒、羊毛、丝绸等天然珍贵纤维的产品开发。 成立9年来与国内外众多一线时装品牌保持着深度的合作。
国内合作品牌：EP雅莹集团，哥弟集团，鄂尔多斯、1436、赢家集团、玛丝菲尔、JNBY,影儿集团，日播，例外......
国外合作品牌：Burberry,FENDI,LAVIN,GIVENCHY,RALPHLAUREEN,BOSS,Paul Smith,TORY BURCH......
   公司总部设立在北京，目前已经设立美国纽约，上海，深圳，呼和浩特，桐乡等办事处。销售渠道包括了：内贸，外贸，电商，批发，自主品牌等。
   壹美唯尚现正处在高速的发展过程中，2018年将代表中国羊绒产业参加世界顶尖的PREMIERE VISION展。
   并且在纽约创立了羊绒品牌ERGUN KHORCHIN，第一家店铺坐落于世界著名的富豪聚集区Long Islang汉普顿，深受好莱坞名流的青睐。并受邀成为THE HAMPTON CLASSIC HORSE(美国最负盛名的马术比赛)的赞助商。在未来，我们计划将ERGUN KHORCHIN带回中国。
   经过十年的发展，壹美唯尚已经成为一家小型的跨国企业，我们的销售网络遍布全球，我们的生产渠道遍布全球，公司在中国涉及进口和出口两块业务。我们拥有国际化的设计团队，专业的生产团队，和精英的销售团队，并且我们还有一个远大的计划！
   我们，期待你的加入！
   如果你有我们需要的能力，如果你的价值观符合我们公司的团队氛围，我们期待你的加入！并为你提供最好的保障和最大的舞台！