北京招聘

职位描述：
岗位职责

1、做过大型“品牌”客服管理，10年以上客服工作经验；
2、负责公司全面客户服务工作，主持客户服务部门管理；
3、负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；
4、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；
5、不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度；
6、代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件。

任职资格

1、有较好的团队领导能力，合理分配工作任务，培训、提高团队业务水平；
2、具有良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧；
3、工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维；
4、具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；
5、良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神；
6、能够熟练使用office软件。 举报 分享

屏芯科技公司简介（www.passiontec.cn）
北京屏芯科技有限公司成立于2008年，是一家致力于打造智能餐饮数据云平台的互联网企业。以 “让餐饮 经营 更简单”为使命，为餐饮行业提供基于云端的智能化解决方案，建设餐饮信息高速网络，重构互联网时代的餐饮产业链。

公司位于清华科技园，在餐饮、互联网和数据领域内有着深厚积累，通过移动化创新，为餐饮行业提供了餐饮管家、供应链管理、客户关系管理、会员营销、微餐厅、店小算，云点菜宝等一系列标准化产品与服务，至今已帮助全国近10万家餐饮企业实现了“开源、节流、提效”，取得了行业领先地位。在发展过程中获得“北京高新技术企业”和数十项软件著作权以及硬件专利证书等荣誉，并成功当选“中国餐饮业优秀供应商”、“中国烹饪协会信息化与公共服务委员会副主席单位”和“清华大数据产业联合会单位理事”。
 

2016年，屏芯科技迎来全新发展阶段，与美团点评、中国烹饪协会、清华大学数据科学研究院等企业和机构建立了战略联盟，形成强大合力提高餐饮行业的效率和质量。秉承“拥抱变化、追求极致、共同成就”的理念，屏芯科技愿与各方一起为餐饮经营者及企业提供平台式服务，共同打造未来智能餐饮互联互通生态圈。