北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.全面负责各大电商平台订单的跟踪到货情况，保证商品快速、顺利地到达客户手中，保持良好的客户体验，协调处理延迟到货，及时反馈订单配送异常情况；
2.全面负责电商运单与出库单的核对整理工作，负责运单的收集归档工作；
3.物流跟踪报表的完成；
4.负责应对客户咨询、受理投诉；
5.及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，并及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。
任职要求：
1.物流、电子商务等相关专业；
2.1-3年电子商务客服主管工作经验；
3.熟练使用办公软件，了解WMS、E店宝等系统；
4.有较强的学习能力、沟通能力和良好的团队合作精神，主动、认真有责任心。
工作地址
北京市东城区北三环东路36号环球贸易中心 举报 分享

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