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客服前台

北京博安物业服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心  房地产

职位信息

  • 发布日期:2016-11-26
  • 工作地点:哈尔滨-香坊区
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:2000-2999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、接受客户投诉,做好相关记录,知会相关部门、人员,并全程跟踪。
2、办理入住、装修手续;办理出租、出售车位《管理协议》的签订及停车卡制作等相关手续。
3、收取物业管理相关费用,填写相关台帐,现金每日与财务对帐、移交。
4、发票、收据等票据的收发、核销工作,妥善保管所存票据,定期将票根交出纳核数。
5、每日将入住客户情况录入电脑。
6、每周统计入住情况,填写《入住情况统计表》。
7、接受客户意见、建议,做好相关记录,并每日汇总报部门经理。
8、解答客户的咨询,不能即时解答的应与其他部门沟通或报部门经理后于24小时内回复客户。
9、信笺、报刊的收发工作,客户大宗邮件应即时电话通知客户,客户领取邮件应先查看客户身份证,确认身份并做好相关登记后发放邮件。
10、对零维修服务的回访及协助客户满意度调查。
11、将收集到的业务信息,每周汇总交部门经理。
12、客户迁出或发生变更,及时做好客户档案变更工作。
13、完成领导交付的其他工作。
岗位要求:
大专及以上学历,身高1.65米以上,形象良好,亲和力强,有相关经验者优先
面试地址:香坊区香福路55号永泰城小区9号楼物业二楼人资部
联系电话:55152221;13284011216
乘车路线:376.377.378.379.340至永泰城;69.53至幸福镇

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服;物业

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公司介绍

北京博安物业服务有限公司是永泰房地产(集团)旗下的品牌企业,成立于1999年8月,中国物业管理协会会员,国际金钥匙组织成员, BOMA(博玛)中国白金会员,ISO9001贯标企业。
目前,在北京、天津、连云港、哈尔滨、呼和浩特、银川等多个城市管理公寓、写字楼、青年社区、白领社区,高尚别墅等不同类型的物业,总面积达300多万平方米。博安物业旗下还拥有以会所服务、资产经营为主业的北京永进基业科技孵化器有限公司以及北京永鸿供暖服务有限公司。
博安物业服务有限公司,始终坚持以“细心、细致、细节、营造和谐生活”为服务理念,严格恪守“诚信、卓越、发展、分享”的企业核心价值观,努力践行“先人后己、诚信守诺”的企业精神,全方位为业主提供“满意加惊喜”的“金钥匙贴心服务”,倾心为业主打造舒适、和谐的生活环境。博安人将不畏艰辛、奋力拼搏,努力实现“做中国最受业主信赖的物业服务企业”这一宏伟愿景。

联系方式

  • Email:boanwy@126.com1
  • 公司地址:上班地址:北京市海淀区杏石口路9号合众大厦