北京招聘

岗位职责：
1.负责现场管理（指导、监督）及业务执行管理，处理各项业务案件后续工作。
2.负责对座席代表的日常工作进行管理和安排，包括排班、工作计划等
3.负责检查座席代表日常工作中的相应业务记录
4.负责监督、检查座席代表的通过各种服务手段的服务质量工作;
5.负责整理分析座席代表记录的客户需求
6.处理投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析
7.负责监督、检查座席代表录入的客户档案
8.负责客户服务代表的出勤率;
9.协助上级领导完成各项工作

岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上客服管理经验；
3、熟练使用office各类办公软件；
4、对客户服务工作有较深刻认知；
5、具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；
6、执行力强、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
7、能适应倒班及节假日加班
薪资结构：底薪+绩效奖金+晚班补助+餐补+全勤奖
转正后缴纳各种保险；
上班时间：早班：9：00-18：00；晚班：13：00-22：00

管家壹佰（北京）科技有限公司创建于2011年，旗下的管家壹佰网（www.guanjia100.com） 是国内唯一的社区/楼宇综合性网络服务平台。

  管家壹佰以“便民、利民”为服务宗旨，以楼宇社区居民为服务对象，秉承“做您身边贴心管家”的服务理念，通过线上网络与线下实体供应商相结合的方式，致力于降低居民日常生活消费成本，不断提高居民生活质量。

管家壹佰通过与社区渠道服务中间商的不断嫁接，紧紧围绕居民日常生活中的衣食住行，全力打造线上居民社区服务的无盲点覆盖，改变居民日常社区消费和支付习惯；同时，管家壹佰线下服务将会迅速拓展至全国四十五个大中型城市，为社区周边居民提供更垂直、更透明、更贴心的管家一站式服务，让日常家居消费变的省时、省钱、更省心，使居民“成为管家壹佰的会员，就成为世界的会员”。