北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1）负责受理业务支撑方的业务咨询（如：业务介绍、功能使用说明介绍等）
2）负责受理一线客服转派的关于专网专号的投诉工单，排查故障原因
3）跟进用户投诉，及时记录、统计、反馈投诉信息
4）负责编写和定期更新专网专号业务的客服资料
应聘要求：
1）大专及以上学历，有电话售后服务经验者优先考虑
2）熟练使用Office办公软件，如work、excel、ppt
3）有较强的沟通能力，能很好的理解和转化用户的诉求
4）对工作有担当，积极主动，与客户保持良好关系
? 举报 分享

FESCO Adecco 外企德科
外企德科（FESCO Adecco）是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌
价值的FESCO 与全球人力资源服务行业领航者Adecco 成立的一家中外合资
人力资源服务企业，为企业提供最好的专业人才招聘和人才派遣等相关人力
资源服务。
我们致力成为中国最大的人力资源专业外包公司，成为你们值得信赖的
人力资源合作伙伴。
FESCO 北京外企人力资源服务有限公司
成立于1979 年的FESCO 是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机
构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司，拥有悠久的人力资源专业化
服务历史，丰富的市场经验以及完备的服务资质。FESCO 总部位于中国北京，
在中国31 个省级地区280 余座城市，拥有14 家投资公司及全资子公司，49
家分公司，并拥有着100 余家人力资源合作伙伴，服务于来自上百个国家和
地区的万余家客户，以及在这些机构中工作的近50 万名中外雇员，拥有中
国人力资源业界最具竞争力的品牌价值，成为跨国公司人力资源首选战略合
作伙伴，更荣膺2008 年北京奥组委人力资源服务协作伙伴，是中国500 强
企业之一。
Adecco 德科
作为全球人力资源领域的领航者，Adecco Group (德科集团)，其总部位
于瑞士，在全球60 多个国家和地区拥有5,500 多家办事处、28,000 多名全职
员工。Adecco 在全球范围内每天为超过500,000 名员工和100,000 家客户公
司提供如短期合约招聘、长期招聘、人力资源外包、人事咨询、职业过渡服
务、领导力咨询等广泛领域的专业人事外包服务。Adecco Group（德科集团）
是世界500 强公司之一。
Adecco（德科）注册地位于瑞士 (ISIN: CH0012138605)，并在瑞士证券
交易所蓝筹股交易平台（ADEN）和巴黎泛欧证券交易所（ADE）上市。除了
提供人员派遣和甄选服务外，德科针对客户的不同需求，在广泛的专业领域
均有所涉猎，这些领域包括：工程与技术，金融与法律，信息技术，专业服
务及咨询，市场营销及策划等。


公司邮箱地址：hrcq@fescoadecco.com