北京招聘

职位描述：
1.负责解答客服咨询，引导下单、订单催付、物流信息跟踪、客户安装使用疑难问题解答等；
2.日常订单审核及异常处理工作；
3.协助收集、统计反馈信息的归类汇总、分析总结；
4.跟进协调完成各类投诉及退款、异常订单问题。

任职要求：
1.大专及以上学历，1年以上淘宝/天猫客服经验，有团队管理经验优先
3.熟悉电子商务淘宝客服的相关工作流程及相关知识；
4.熟练使用QQ旺旺等网络即时通讯工具,打字速度不低于80字/分钟；
5.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致，有团队合作精神，能吃苦耐劳，能适应早晚班制和周末节假日轮休制。 举报 分享

厦门建发纸业有限公司是厦门建发股份有限公司（股票代码：600153）的全资子公司，注册资本5亿元人民币。从1992年成立至今，已发展成为中国专业的林浆纸供应链服务商。
公司专业经营纸张、纸浆、木片、纸制品等各类林产品业务。为全球客户提供订购、运输、保险、仓储、配送、融资等“一站式”林浆纸供应链综合服务，并通过FSC-COC产销监管链认证。帮助客户优化落后产能，为其提供设备租赁业务，根据客户需求为其提供个性化租赁方案。
2018年，公司营业收入超过270亿元人民币，纸张销量、纸浆销量遥遥领先国内同行。目前，公司在厦门、北京、天津、上海、广州、深圳、东莞、汕头、佛山、中山、宁波、杭州、温州、金华、无锡、昆山、郑州、成都、重庆、武汉、石家庄、青岛、沈阳、西安、满洲里、中国香港、泰国、马来西亚等地均设有子公司或办事处。