北京招聘

职位概要:
按照客服工作流程，根据公司相关产品的要求对用户、游戏玩家遇到的各种问题进行细致、耐心、及时的咨询解答。及时反馈用户问题，并进行跟踪处理；
工作内容：
1. 按照客服工作流程，根据公司相关产品的要求对用户、游戏玩家遇到的各种问题进行细致、耐心、及时的咨询解答；
2. 对工作qq群、在线qq、在线客服等及时回复（即时回复）、电话、邮件等；
3. 收集用户重点问题向相关部门提交；
4. 善意的引导用户（对付费项目）对待客户要热情、耐心、细心；
5. 做好工作记录，并做好交接记录转交给接班人；
6. 对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理。
任职资格:
教育背景:
1. 专科以上学历；
经 验:
1.了解网络游戏，熟悉游戏方面的基本专业知识和用语；
2.喜爱游戏，有丰富网络游戏经验，对网络游戏与网络游戏管理人员职责有一定的认识；
3.具备较强的接受能力，基本的沟通技巧和情绪控制能力；
技能技巧:
4.熟练使用计算机及OFFICE系统，中文录入每分钟50字以上，具备互联网的基本知识和使用技能；
态 度:
5.良好的沟通与组织协调能力；
6. 工作勤奋，善于分析、思考问题；
7.具有进取心和责任感，敬业爱岗，在工作中善于沟通，具有团队合作精神；

北京掌趣科技股份有限公司成立于2004年08月，公司主营游戏开发、代理发行和运营，是综合型的移动终端和互联网页面游戏开发商、发行商和运营商。2012年05月11日，公司在深圳证券交易所创业板挂牌上市，股票代码300315，成为国内创业板上的移动终端游戏***股。公司主营移动终端游戏、互联网页面游戏及其周边产品的产品开发、发行推广和运营维护，累计研发手机游戏产品200余款，主要产品有手游《不良人》、《拳皇98终极之战OL》、《街头篮球》、《全民奇迹》、《奇迹觉醒》、《大掌门》、《一拳超人》等。