北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责支持托管云客户反馈常见问题，能够帮助客户快速恢复服务
2. 负责支持托管云出现的紧急问题，能够按照预案恢复服务
3. 负责支持托管云客户常见问题咨询
4. 负责针对集群问题和客户进行反馈和沟通，建立良好的客户关系
5. 负责制定售后支持范围和规范流程，并按照流程进行协作
6. 负责托管云客户相关信息，汇总托管云客户的问题，并持续推进改进
任职要求：
1. 有较好的服务意识，并意愿为客户提供更优质的服务
2. 具备一定的linux管理经验,具备一定的troubleshooting能力
3. 具备较强的学习能力,能够不断学习知识，独立分析和解决问题
4. 具备较强的责任感，并有集体荣誉感和全局意识
5. 具备较强的沟通能力和团队协作能力, 能够进行推进问题跟进和解决
6. 有技术支持类工作经验者或参与云计算相关实习项目者优先 举报 分享

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