北京招聘

职位描述：

任职要求：

1、本科以上学历，3年以上客服工作经验，1年以上管理经验，年龄35岁以下；
2、责任心强、普通话标准、有良好的语言表达能力、沟通能力和独立思考能力；
3、较高服务意识，吃苦、敬业、细致、认真、团队合作精神。

岗位职责：

1、负责客户受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员，并承担知识库建设与维护更新工作；
5、人员日常管理及培训管理工作。

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神州数码控股有限公司2000年从原联想集团分拆成立，2001年在香港联合交易所主板上市（股票代码 00861.HK），2011/12财年（从2011年4月1日至2012年3月31日）营业收入达703.19亿港元，是中国最大的整合IT服务提供商。
神州数码作为中国最大的整合IT服务提供商，在信息化方面有着丰富的专业知识和经验，并具有最适合中国国情的智慧城市建设理论和系列解决方案，涵盖从智慧城市顶层咨询规划，到智慧城市基础的IT设施建设，到智慧城市的建设运营服务，具备全面的服务能力和业务覆盖。目前，神州数码“智慧城市”战略布局在全国67个城市展开，并与13个省市级政府签订了智慧城市战略合作框架协议，已经成为中国市场领先的，既有前瞻性理论架构，又有最多成功案例的“中国智慧城市专家”。