北京招聘

职位描述：
岗位职责:

1、为客户提供电话咨询、在线咨询，解决客户提出的业务问题；
2、受理客户投诉和建议，处理客户一般投诉，提升客户满意度；
3、开展市场调研、电话营销、客户关怀等各项回访业务；
4、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；
5、通过客户服务，为公司建立良好的客户关系及公司形象；
6、完成上级安排的其它事务性岗位工作。

任职资格:

1、具有金融类相关专业大专以上学历，两年以上客服相关岗位工作经验；
2、具有金融行业或证券、基金从业资格者优先；
3、口齿清晰，普通话标准，具有良好的表达、沟通能力；
4、适应周末轮班工作，具有高度的敬业精神和工作责任心；
5、学习能力强、有一定的应变能力、具有团队意识。

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应聘程序：
1.请将求职简历使用电子邮件（请勿使用附件方式），并在邮件主题中注明您的应聘职位。
2.对初选合格者，我们将在收到您简历一周之内通过电话或电子邮件安排面试或笔试时间。
3.暂时未能安排面试的人员资料将被保留在本公司的人才库中，谢绝来电来访。


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