北京招聘

岗位职责：

1. 根据梅赛德斯-奔驰的品牌形象、确保专业、友好地为每一位客户提供服务接待；

2.与客户建立长期关系，处理升级的投诉案件，并进行市场调研；

3.根据梅赛德斯-奔驰的政策，收集并提交销售满意度指标/客户满意度指标相关的客户数据；

4.根据商业计划，销售满意度指标和客户满意度指标的目标，与销售、售后服务和信贷保险部门共同制定客户关系管理战略；

5.监督客户生命周期跟踪和销售线索管理系统的实施和维护

6.确保客户数据库和销售线索管理系统在经销商范围内得到准确的更新，并确保数据的安全

7.按照梅赛德斯-奔驰的要求，评估市场和客户关系管理活动的有效性并定期汇报。

任职资格：

1.大专以上学历，营销、公共关系或商业相关专业；

2.具备3年以上汽车、奢侈品或服务行业客户关系管理或公关经理工作经验；

3.优秀的人际关系及沟通协调能力；

4.出色的客户关系管理知识

公司提供班车、午餐及宿舍

工作地点：北京市通州区马驹桥
联系人：康女士/尚女士
联系方式：84776735/15801601155
E-mail: shangbing@bj-bxh.com

利星行集团是梅赛德斯-奔驰在全球最大的指定代理经销商集团,从事奔驰汽车销售和售后服务，在中国地区具有十多年的专业经验，截止2010年旗下拥有59家4S店及6000多名员工。

本公司将弘扬奔驰品牌历经百年积淀的服务理念视为已任，坚持以客户满意为导向的经营管理理念，始终为客户提供专业化、个性化和国际化的贴心服务并鼓励和着重于优秀员工的个人发展。