北京招聘

岗位职责：

1.协助总经理进行售后服务业务战略及发展规划，并主持部门日常运营；

2.对客户满意度负责，设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标并实施客户满意度改善措施，开发客户关怀计划；

3.对当前市场份额、客户车辆保有量等进行分析，评估主要竞争对手的市场活动，在市场及客户关系管理部的支持下，执行市场战略及方法，开发商业潜力；

4.售后服务部团队建设、人员管理及评估

任职资格：

1.大学本科学历，工程学专业；

2.10年以上汽车行业工作经验，其中3年以上高端汽车售后服务管理工作经验；

3.完备的商业管理知识，包括市场知识、财务控制知识和汽车保险政策；

4.优秀的客户导向意识、领导力及人员管理能力、沟通能力及人际交往能力；

5.良好的英语口语及写作能力优先

公司提供班车、午餐及宿舍

工作地点：北京市通州区马驹桥
联系人：康女士/尚女士
联系方式：84776735/15801601155
E-mail: shangbing@bj-bxh.com

利星行集团是梅赛德斯-奔驰在全球最大的指定代理经销商集团,从事奔驰汽车销售和售后服务，在中国地区具有十多年的专业经验，截止2010年旗下拥有59家4S店及6000多名员工。

本公司将弘扬奔驰品牌历经百年积淀的服务理念视为已任，坚持以客户满意为导向的经营管理理念，始终为客户提供专业化、个性化和国际化的贴心服务并鼓励和着重于优秀员工的个人发展。