北京招聘

岗位职责：

1.协助部门经理进行售后服务业务战略及发展规划，并监督部门日常运营；
2.对客户满意度负责，设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标并实施客户满意度改善措施，开发客户关怀计划；
3.协助经理对当前市场份额、客户车辆保有量等进行分析，评估主要竞争对手的市场活动，在市场及客户关系管理部的支持下，执行市场战略及方法，开发商业潜力；
4.售后服务部团队建设、人员管理及评估

任职资格：

1.大学本科学历；
2.3年以上汽车行业售后服务管理工作经验；
3.完备的与售后相关的知识，包括市场知识、财务控制知识及相关政策；
4.优秀的客户导向意识、领导力及人员管理能力、沟通能力及人际交往能力；
5.大学英语六级以上标准，具有良好的英文听、说、读、写能力；
6.熟练使用Excel，PPT等 office 办公软件；

利星行集团是梅赛德斯-奔驰在全球最大的指定代理经销商集团,从事奔驰汽车销售和售后服务，在中国地区具有十多年的专业经验，截止2010年旗下拥有59家4S店及6000多名员工。

本公司将弘扬奔驰品牌历经百年积淀的服务理念视为已任，坚持以客户满意为导向的经营管理理念，始终为客户提供专业化、个性化和国际化的贴心服务并鼓励和着重于优秀员工的个人发展。