北京招聘

岗位职责:
1. 负责调查客户的满意度；
2. 为实现客户满意度，协助售后服务部处理客户的投诉；
3. 客服相关信息的整理、分析和报送。
4. 实施完成以顾客为导向的企业文化建设，负责所有与客户有关的监控，管理，服务。
5. 对销售，售后市场活动，市场促销活动的支持配合。
6. 建立客户数据库，客户档案管理。

任职条件
1. 声音甜美、性格开朗，良好的语言表达能力，自我学习能力较强；
2. 熟练使用word、excel等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总；
3. 有售后服务经验，熟悉客户关系管理的业务流程与管理规范；
4. 具有良好的服务意识，有过汽车行业客户关系管理工作经验优先考虑，有其他领域高端品牌客户管理工作经验的优先考虑；

利星行集团是梅赛德斯-奔驰在全球最大的指定代理经销商集团,从事奔驰汽车销售和售后服务，在中国地区具有十多年的专业经验，截止2010年旗下拥有59家4S店及6000多名员工。

本公司将弘扬奔驰品牌历经百年积淀的服务理念视为已任，坚持以客户满意为导向的经营管理理念，始终为客户提供专业化、个性化和国际化的贴心服务并鼓励和着重于优秀员工的个人发展。