北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责建立、完善公司客户服务体系 ，制订相应的工作流程；
2、负责客服中心整体服务质量标准的制定、执行、控制、监督和完善，保证客户服务工作流程化、标准化；
3、负责制定客服中心各岗位的岗位职责；
4、负责制定和完善客服中心的整体培训计划，并落实执行；
5、负责制定客服中心年度/季度/月度工作目标和工作计划并落实执行；
6、负责管理客户投诉，建立投诉分析和预防体系，减少投诉发生几率；
7、负责建立、健全统计报表归集制度，负责对数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，并提出建设性建议；
8、按照公司业务项目进行目标客户分析，建立客户信息数据库和大客户关系。
任职要求：
1、专科及以上学历，三年以上客户服务管理经验；
2、具备良好的售后服务技能及成熟的职业素养；职业化的自我管理能力，工作耐心，细致,有较强的沟通能力和团队协作精神；对工作有较高的热忱和工作效率；
3、具备较强的统筹规划能力、突发事件处理、危机公关及应变能力；
4、电脑操作熟练，可以迅速制作各类文件；
5、具备丰富的团队建设及管理经验，通讯、电脑行业从业经历或技术背景者优先； 6、曾经就业于家具、家纺行业优先考虑。 举报 分享

广州酷漫居动漫科技有限公司是一家文化创意产业与儿童居室环境相整合的创新型公司，提供儿童房一站式解决方案。

区别于其他家居企业，酷漫居打造文化创意产业互联网+，通过互联网解决孩子的生活方式，吸引了鼎鑫国际资本、天图资本等著名VC的投资。此外，酷漫居拥有迪士尼、Hello Kitty、喜羊羊等国内外知名动漫品牌在中国的正式授权。结合动漫所赋予的快乐文化，酷漫居为青少年儿童提供高品质的专业儿童家居产品及服务。

在产品设计理念上，酷漫居以孩子的健康安全为先，使用环保安全的材质与设计制作工艺，为孩子营造安全舒适的居室环境，旗下多系列产品通过美国GREENGUARD室内空气质量认证。考虑到每个孩子拥有鲜明的性格特征和喜好，酷漫居通过家居构件标准化及UV油墨打印技术，能够为孩子提供大规模个性化定制，实现“文化+科技”的创新结合。

自成立以来，酷漫居荣获多项荣誉，包括美国著名商业杂志《快公司》评选的2014中国***创新公司50强、2014消费者***口碑品牌奖、2013年度中国***商业模式奖，2012-13中国家居产业十大儿童家具品牌、2012迪士尼***产品设计奖等。

让我们一起为青少年儿童提供健康快乐的生活方式！


公司福利：
酷漫居以爱实现梦想,让员工获得物质与精神双丰收的经营理念,为员工提供具竟争力的福利待遇:
1．工作时间: 5天7.5小时制 ( 9:00-12:00 13:30-18:00)。
2．薪 资：为您提供行业内具有竞争力的工资，每年根据员工自身表现不少于1次提薪机会，以此来保证您的生活质量；享受年终利润奖金分配。
3．六险一金：解决您的后顾之忧，确保您的个人利益。（基本养老保险、基本医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、重疾险），住房金积金。
4．住 宿：提供公寓式宿舍,室内配备空调、冰箱、洗衣机、网络WIF、热水器等全套设施。
5．交 通：地铁（6号延长线暹岗站）、公交
6．工作环境：优美的工作环境，开放式的办公模式，毗临公园、商场，让您工作和生活无忧。
7．培训机会：走动式，导师制、教练式培养机制和内训、外训机会。每周晨会,每日读书会让你充分享受共享的学习型团队。
8．员工活动：每月生日会，员工旅游，徒步旅行、温馨饺子宴、年会、羽毛球等多彩的员工活动。
9．内部流动：
（1）从企业角度看，促进人才的内部横向流动，不仅使员工成为多面手，让员工从不同角度加强对企业的理解，增强认同感和忠诚度，从而使企业由于员工的成长而快速成长
（2）从员工角度看，还可以丰富员工的工作经历、经验，培养、拓宽员工的业务能力，为员工走向更高的管理岗位创造条件
10.内部晋升：
（1）公司员工在晋升方面享有均等的机会
（2）补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘
（3）工作表现是本公司晋升员工的最主要依据
11．职业规划：
公司处于高速发展期，为优秀员工提供广阔的发展空间，公司积极拓宽人才成长空间，建立公司合理的人才梯队，帮助各类人才做好职业规划，为公司可持续发展提供智力资本支持。

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