北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服组主要目标和计划的制定与监督执行；
2、负责团队的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、优化客户服务各种流程，处理服务的故障和客户的投诉；
4、提供各平台基本操作指导并解决有关问题，提升客户满意度；
5、负责客服分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
6、协助完成领导交办的其它工作事项。

职位要求：
1、 专科及以上学历，1年以上管理经验者优先；
2、 较强的协调能力，人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题；
3、 性格开朗，外向，有较强的表达能力与亲和力；
4、 良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、 年龄23-30岁，男女不限。


公司地处三环，交通生活都很方便；
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