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粤语技术客服(广州)

第一线集团

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语精通
    英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  VIP专员

职位描述

任职要求:
1、大专以上学历,计算机或相关专业;
2、积极进取、领悟力强,有责任心,能独立解决问题,工作态度仔细认真,具备高度的责任感和良好的团队精神;
3、熟悉互联网,有WAN/LAN网络系统维护经验,持有CCNA、CCNP证书者优先;
4、标准、流利的粤语、普通话,口音纯正;具备基本的英文读写能力;
5、良好的客户沟通技巧以及沟通协调能力,有客户服务相关经验;
6、适应轮班制工作(需要夜班);
7、欢迎优秀应届毕业生应聘。
岗位描述:
1、监控网络状态及流量,安排及监督线路营运商派修及维护工作, 处理线路故障报告;
2、提供热线电话技术支持,对故障线路作出恰当判断,提供快速排障及远程处理指引,根据实际情况调派技术工程师到客户端进行维护;
3、负责解决公司的MPLS-VPN的接入部分技术维护和CISCO设备检测;
4、查收及回复客户故障申诉邮件;
5、根据客户要求提供定期的线路质量报告 、 独立故障处理报告。

公司介绍

    集团成立于1999年,为知名的大中华区领先的信息通信技术服务提供商,致力为大中华及亚太区城市的企业客户提供各种崭新的产品及服务,包括多协议标记转换的虚拟专用网络(MPLS VPN)、互联网连接、数据中心、统一通信和互联网安全解决方案等。2014年8月,我们的虚拟专用网络业务单位获美国纳斯达克上市公司兼中国较大规模的电信中立互联网数据中心服务供应商 - 世纪互联数据中心有限公司(股票代码: VNET) 收购。此外,自2016年开始,***线和世纪互联旗下的内容聚合互联主干网络(Content Centric Internet Backbone, CCIB)单位合并。集团将重新定位为同时涵盖虚拟专用网络和公共网络服务的大中华区领先的电信中立网络服务提供商。

    我们在中国和国外多地设立有超过12个分支机构,网络运营中心及客服中心分别拥有超过500名办公室职员。在***线,我们相信有活力和朝气的工作环境是公司和团队共同成长的原动力。我们重视来自公司各个层面的抱负、努力和创造力;因此,我们积极推动每个团队成员发挥他们的潜能,自我挑战、勇闯高峰!我们珍惜公司与团队共同迈出的每一步,只求携手开创光辉的前程!

    一经聘用,公司将为其提供富有竞争力的薪资及福利,带薪年假、年终奖金、社会保险、住房公积金、年度员工身体健康检查、舒适的办公环境和广阔的发展空间。
 
公司地址:
广州公司地址:
1)广州市越秀区德政北路538号达信大厦2层、13层
2)广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场A塔4层
             
上海公司地址:
上海市宝山区呼兰西路100号5号楼
 
北京公司地址:
北京市朝阳区酒仙桥东路10号
 
深圳公司地址:
深圳市南山区软件产业基地5栋A座601房
       
东莞公司地址:
东莞市莞城区东城西路266号方中商贸中心10层1001
 
苏州公司地址:
苏州工业园区星湖街328号创意产业园A2幢2楼
 

联系方式

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