北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职要求：
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能。 举报 分享

北京瑞克博云科技有限公司成立于2010年4月，注册资金500万元，线上亿蜂平台紧扣中小微企业全生命周期发展需求，以“结构完整、功能互补、资源互配、供需对接”为价值观念，建立了以亿蜂企业服务交易平台为统领、亿蜂创新发展研究院为指引、亿蜂城市产业基地为抓手、亿蜂双创众投基金为推力的“四位一体”的企业级资源服务生态系统，为中国 2000 多万中小微企业提供全流程、全维度、全时空的企业级资源服务，以满足企业在不同发展阶段对企业级资源的迫切需求，助力企业实现价值创造和发展能力的可持续提升。
    公司总部设立在北京中关村软件园区，并在南京、大连、承德、保定等十几个城市建立亿蜂城市服务中心，亿蜂将利用在各地开设的产业服务基地，根据地方产业发展规划，为当地创新创业群体提供全维度的产业服务，为当地的科技成果转化工作提供对接平台，为当地的产业规划实施执行提供完整的服务支撑，并对企业创新发展提供基础服务、商务服务和产业服务等十项具有针对性的服务，作为在中关村成长的高科技企业，亿蜂正逐步走向全国，实现公司的美好愿景——成为全国具价值的服务交易平台,2016年北京瑞克博云科技有限公司已获得北京市高新技术企业资质。