某著名机械行业日企招聘客户服务主管
上海强智人才服务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-08-11
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 语言要求：日语熟练
英语熟练 - 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责客户服务小组的日常运营及绩效的管理
2、确保服务的质量，速度和高效。
3、运营中问题的发现，解决和流程的改善
4、员工的管理和教育
岗位要求：
﹡4年以上客户服务或呼叫中心行业经验
﹡2年以上团队管理经验
﹡有外呼团队管理经验
﹡深刻理解客户服务领域的业务流程并能做流程改善
﹡对问题的分析和解决能力
﹡对呼叫中心业务系统的理解和设计管理报表
﹡对员工能进行教育，培训和业绩的管理。
﹡项目管理的能力
﹡良好的书面和口头沟通的能力
1、负责客户服务小组的日常运营及绩效的管理
2、确保服务的质量，速度和高效。
3、运营中问题的发现，解决和流程的改善
4、员工的管理和教育
岗位要求：
﹡4年以上客户服务或呼叫中心行业经验
﹡2年以上团队管理经验
﹡有外呼团队管理经验
﹡深刻理解客户服务领域的业务流程并能做流程改善
﹡对问题的分析和解决能力
﹡对呼叫中心业务系统的理解和设计管理报表
﹡对员工能进行教育，培训和业绩的管理。
﹡项目管理的能力
﹡良好的书面和口头沟通的能力
公司介绍
上海强智人才服务有限公司是为日资企业，欧美企业及国内大，中型企业提供人才招聘，猎头服务的专业化人才公司。
地址：上海市徐汇区龙华中路600号绿地中心B座7楼713室
电话：021-80264571
传真：021-54042867
网址：www.chance-hr.com
E-MAIL:chance@chance-hr.com
欢迎来电咨询，谢谢！
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E-MAIL:chance@chance-hr.com
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联系方式
- 公司网站：www.chance-hr.comE-MAIL:chance@chance-hr.com1.
- Email：chance@chance-hr.com
- 公司地址：地址：上海市徐汇区龙华中路600号绿地中心B座7楼713室