北京招聘

职位描述：
岗位职责:

岗位职责：
1、负责接听用户来电受理与处理用户疑难问题、抱怨投诉，有针对性的解决用户问题；
2、通过电话维护、巩固用户关系，运用沟通技巧安抚并化解用户不满情绪，不断提高用户满意度；
3、根据规范操作各类查询接口、记录工单并及时上报客户的意见和建议；
4、严格执行部门制定的各项业务流程与规章制度；

任职资格:

任职条件：
1、 专科以上学历，2-3年以上电话客服相关工作经验；
2、 本科学历，无客服工作经验，能力突出者也可考虑
3、 普通话标准，具有良好的沟通、表达能力；
4、 热爱客服行业并熟悉两款以上的网络游戏或棋牌游戏；
5、 熟悉办公软件，打字速度每分钟50个字以上；
6、 具有敬业精神、团队合作及服务意识，适应倒班工作时间。

我们为您提供：
1、薪资：基本工资+绩效奖金+用餐补助+交通补助+夜班补助+全勤奖等综合薪资，最低4000元底薪起+4000元绩效奖金；
2、公司福利：五险一金、1年两次调薪机会、带薪年假、用餐补助8小时班次20/天，12小时班次40/天、交通补助100/月、夜班补助50/班，健康体检、每年5000元左右的过节费、年终奖、报销春节回家单程路费、免费停车、免费健身等。大节小节都还会有意想不到的物质激励哟
3、培训：岗前培训1周，入职后每月安排一次业务培训或专业技能培训；
4、工作时间：白夜休休，上两天可以休两天哦! 3个月新人试用期，试用期内达到要求的优秀员工可以提前转正。
5、团队活动：生日会、户外拓展、部门春游\秋游、team building、国内旅游、年度金牌员工国际旅游、各种竞技比赛等。
职位晋升：
多元化的职业规划，给员工提供更多的发展方向
1、纵向发展路线：
管理层级发展路线：客户代表—客服组长—客服主管—客服经理
2、横向发展路线：
质检岗、申诉岗，培训岗，运营岗、行政人事等职能部门岗位

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竞技世界公司简介：
     竞技世界(北京)网络技术有限公司（www.jj.cn）成立于2007年12月，总部位于北京上地信息产业基地，公司员工规模700多人，是中国棋牌游戏的开发商及运营商。竞技世界公司旗下棋牌游戏平台“JJ比赛”，短短7年内，已成为中国竞技棋牌的领军者，截止到2014年11月30日，“JJ比赛”平台注册用户量已突破1.5亿，峰值在线用户超过60万，JJ手机激活用户已突破8000万。公司除“JJ比赛”棋牌业务之外，还拥有“5599网页游戏”运营平台、无线应用、“JJ-Dota对战”平台、“3399小游戏”平台等互联网业务。公司以“用户至上、体验为先、志存千里、脚踏实地”为经营理念，致力于成为一家提供棋牌、游戏、娱乐、工具等优质服务的综合性互联网企业。
    发展历程（简述版）
    2007年12月公司成立。
    2007年12月，推出第一款产品——JJ斗地主，并迅速风靡网络。
    2008年09月，JJ比赛注册用户突破100万大关。
    2009年09月，JJ比赛峰值在线用户超过20万。
    2010年06月，5599网页游戏平台隆重上线。
    2012年02月，JJ比赛注册用户突破7000万，成为国内最大最专业的棋牌竞技平台。
    2012年04月，JJ比赛平台“单机游戏”上线。
    2012年05月，3399小游戏上线。
    2012年12月，JJ比赛手机累计激活用户超过2000万。
    2013年12月，JJ比赛注册用户突破1.2亿，JJ手机累计激活用户超过5000万。
    2013年12月，信鸽Android 1.3.3版、IOS1.0 版同时对外发布。
    2014年11月，JJ比赛注册用户突破1.5亿，JJ手机累计激活用户超过8000万。
    2014年11月，JJ比赛单场比赛报名人数25万，单场实际参赛人数超过15万。
    2014年12月，JJ比赛峰值在线用户超过60万。
    企业荣誉（简述版）
     2011年企业荣誉
    竞技世界荣获2011年中国游戏产业“***网络棋牌游戏公司”。
    中国年度游戏产业年会，竞技世界荣膺“中国游戏十强”之“2011年度中国十大新锐游戏企业”。
    竞技世界网页游戏荣获第五届中国网页游戏&移动游戏高峰论坛“2011年年度新锐运营平台奖”。
    2012年企业荣誉
    JJ比赛荣获中国信息产业商会网络游戏产业分会颁发“国内***游戏栏目制作奖”。
    竞技世界网页游戏荣获第二届网页游戏领袖峰会“2011十佳网页游戏运营平台”。
    竞技世界荣获2012年工信部评出的“互联网百强企业”第47名。
    2013年企业荣誉
    JJ比赛获艾瑞2012-2013年***创新力奖。
    JJ比赛获得2013年中国十大游戏运营平台奖。
2014年企业荣誉
    竞技世界荣获中国手机游戏企业榜TOP 50。
    JJ斗地主荣获最具人气游戏金苹果奖。

公司网址： http://www.jj.cn
招聘信息： http://jj.hirede.com/CareerSite/EmployerBasic