北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.制定、完善客服中心培训流程体系与规范 ；
2.与各部门协作，提升呼叫中心一线员工服务质量 ；
3.配合客服培训经理管理培训项目、提升培训效果 ；
4.开发并完善培训课件，培训流程 ；
5.担任客服培训讲师，对一线员工进行产品、技巧、流程、操作等培训，保证培训质量；
6.完成上一级领导交给的其它临时性工作。
任职要求：
1.两年以上客服中心培训管理经验或三年以上客服工作经验，人力资源管理、工商管理、心理学、法学专业优先；
2.具备出色的培训授课能力，擅长软技巧培训、呼叫中心流程与操作培训、售后服务网点培训 ；
3.具备敏锐的观察力、逻辑思维清晰、责任心、具备良好的沟通能力和较强的执行能力，善于发现问题与分析问题 ；
4.具备讲师形象气质、普通话标准；
5.***。
工作时间 9:30-17:30 举报 分享

    中内集团成立于2016年初，公司注册资金5000万，创始人柳来威先生80年代初就开始从商，有着丰富的经验及人脉。
公司以高端航空培训教育、通用航空服务、教育产业投资等新兴产业为战略主导，致力于搭建一个多功能并举的通用航空产业综合性服务平台。集团下属分公司在文化、贸易、物流、商贸、地产、医疗、人力、投资等领域有着良好的盈利模式和运营能力，公司在发展的过程中逐步成立了控股子公司。