北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责400电话接听、客户在线咨询等日常工作；
2.负责QQ群维护，意向投资用户的维护；
3.对客户投诉问题进行跟踪，及时反馈；
4.对来访用户问题做好登记，每周进行整理、总结；
5.对来访话术进行整理汇报；
6.配合公司各部门工作，协助客服主管建立有效的团队协作机制。

任职资格
1.一年以上工作经验，金融理财产品行业优先考虑；
2.普通话标准、较强沟通能力，思维逻辑强，能快速记录客户需求；
3.具备较强的学习能力、应变协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，富有团队精神。 举报 分享

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