北京招聘

职位描述：
工作职责：

1、 处理前端业务的各种单证，包括新单，POS等，并与总部做好交接工作；

2、 及时与前端主管，经理沟通，不断致力提高前线的单证质量；

3、 接待上门来访客户，专业受理投诉，为客户办理变更、退保、理赔等各项工作；

4、 保单续期服务的跟踪处理；

5、 随时配合合作伙伴或监管部门要求，保证分公司的各项客户服务工作可以达标并超越；

6、 定期制作报告，汇总并反馈工作情况，提出意见和建议；

7、 与当地BASS形成良好的合作关系与Backup关系，做到业务的互相支持与配合。





任职要求：

1、大学大专及以上学历，金融、法律、保险等相关专业优先；

2、3年以上客户服务工作经验，有保险公司或投诉处理客服经理尤佳；

3、具备良好的沟通，表达能力；

4、性格友善，愿意积极主动为他人服务。

5、稳重，高度责任感，工作认真负责，细致，工作效率高；

6、熟练使用Excel、PPT.

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招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和美国信诺集团。 招商银行1987年成立于深圳，是中国境内一家由企业法人持股的股份制商业银行。截至2019年年底，招商银行境内外分支机构逾1800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有6家境外分行和2家境外代表处，员工8万余人。 美国信诺集团是美国四大商业健康保险公司之一，也是一家全球性的医疗服务公司，全球约有7万4千名员工，业务遍及30多个国家和地区，所服务的客户超过1亿人。 招商信诺人寿于2003年在深圳成立，公司自成立以来，坚持非代理人的销售模式，以电话营销、银行保险、经纪代理为主要销售渠道，经过17年的发展，业务已覆盖全国主要省市，并拥有全资健康管理子公司。 招商信诺人寿坚持稳健经营，专业专注，以客户为中心，在每一个业务领域都追求卓越，业绩显著。同时，基于对客户需求的深入了解及整合优质医疗资源的强大基因，我们提供全面的健康管理与保障服务，在业内优势显著；而通过科技创新，让客户可以感受到以科技为驱动的人性化服务，更令我们在业内脱颖而出，获得众多认可。 招商信诺人寿的使命是帮助我们的客户更健康，更幸福，更有保障！