北京招聘

职位描述：

岗位职责：
1、负责天猫、京东等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易；
2、解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；
3、负责在线客户、针对客户服务中出现的问题，及时解决；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、负责与其他运营团队之间的沟通与协调。

岗位要求：
1、中专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、良好的服务意识、工作积极主动；
4、具备良好的倾听、应答能力，能独立处理紧急问题；
5、具有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户的角度出发；
6、性格沉稳、隐忍，乐观、积极；
7、熟悉线上店铺的运作和管理；
8、能接受倒班工作制：早班8:30～17:30，晚班15:00～24:00，单双休交替；
9、有电商客服经验者优先。

公司福利：
五险一金+年终福利
带薪年假
不定期的娱乐活动、体育活动、聚餐活动
德国、法国、意大利等出国旅游福利
靠谱的同事，简单务实、轻松快乐的工作氛围，是真哒！
在一流的团队里全面快速的提高个人能力，兴奋吧！
精英团队，不差钱~！弹性工作制~偷着乐去吧！
如果你已经发现和我们“情投意合”，已然心动非我莫属了。

简历，马上！发！给！我！

举报 分享

中贸名饮为中国领先的高端酒水运营商，公司致力于大中华区的全球高端啤酒及红酒品牌代理与分销。通过多年的努力，名饮国际已经成为中国高端进口啤酒领域名列前茅的企业。

多年来，公司致力于进口德国、比利时等国各种风格的优质高端啤酒。
目前，公司已有来自法国、意大利、西班牙、德国、澳大利亚、智利等多国的优质葡萄酒。
同时，名饮国际还引进了德国原装矿泉水、西班牙原装橄榄油等优质产品。


公司网址：www.my5199.com